iHerb не доложили товар в посылку

Если iHerb не доложили какой-то товар в вашу посылку и та пришла не полностью, то решается эта проблема очень просто.

В своем аккаунте на сайте iHerb.com в разделе «Заказы» рядом с заказом, который пришел без какого-то товара, нажмите на кнопку «Возмещение денег/возврат».

Эта кнопка появляется в течение нескольких дней после перехода заказа в статус «Доставлено», поэтому если ее еще нет, немного подождите.

Уточните, что проблема возникла с отдельными товарами заказа. После чего выберите из списка сам не доложенный товар.

В выпадающем меню из возможных видов происшествий выберите «Товар отсутствует» и укажите количество.

В поле «Сообщение» необходимо дать какую-то дополнительную информацию. Хотя вроде и без этого всё понятно — нету товара и нету. Однако поле обязательно к заполнению.

Далее нажимаете кнопку «Готово» и заявка уходит на рассмотрение. Это занимает обычно несколько дней, после чего iHerb возвращают деньги за товар, который по какой-то причине они вам не доложили, — на ту карту/кошелек, откуда был оплачен заказ.

Заявку на возмещение денег за отсутствующий товар можно оформить и обратившись в службу поддержки айхерб. Они оформят, но на будущее попросят всё же делать это самостоятельно. Тем более, что это так просто.

Решения других возможных проблем

• Не проходит оплата заказа на iHerb
• Забыли добавить в заказ iHerb какой-то товар или заказали лишний
• iHerb долго не отправляют заказ
• Товар в посылке из iHerb поврежден или испорчен
• iHerb прислали не тот товар
• Не пришла посылка с iHerb