Забыли добавить в заказ iHerb какой-то товар или заказали лишний
Изменить позиции в заказе iHerb или отменить его полностью можно в любой момент, пока ваша посылка не отправлена.
Для этого в вашем Аккаунте в «Истории заказов» напротив заказа, который хотите изменить или отменить, кликаете на «Изменить Заказ».
И затем выбираете необходимое вам действие.
Под «Изменить позиции заказа» имеется в виду изменение количества имеющихся в заказе товаров — то есть количество отдельных позиций можно увеличить или уменьшить. Однако убрать полностью товар из заказа возможно только через полную отмену и перезаказ уже без него.
Имейте в виду, что изменить количество товаров можно, лишь пока заказ имеет статус «В обработке». Если статус сменился на «Выполнение», доступна остается только полная отмена. Также учитывайте, что если к заказу был применен какой-то одноразовый промокод, то после его отмены заново промокод применить уже не получится. Однако в этом случае можно написать в поддержку, описав им ситуацию — и те применят скидку к заказу вручную.
Почему-то нет опции изменения позиций заказа в мобильной версии сайта iHerb, только отмена:
Но при этом в приложении iHerb для Андроид (приложение доступно в Google Play Market) эта опция есть:
Я много раз отменял заказы на айхерб, если понимал, что что-то забыл в них добавить. Без проблем — тут же возвращали деньги на карту, и я сразу же делал новый заказ, только уже с правильным набором товаров.
Чтобы не пришлось заново набирать корзину, добавляя по одному товару, в «Истории заказов» есть удобная опция — «Перезаказать». Кликаете вначале на «Информация о Заказе» у нужного заказа:
И на открывшейся странице выбираете «Перезаказать».
В мобильной версии кликните на номер заказа или на стрелочку рядом:
И также выбирайте «Перезаказать»:
Все товары из отмененного (или любого ранее сделанного вами заказа) добавятся в корзину. И при этом из нее не исчезнут товары, которые вы уже туда положили.
Решения других возможных проблем
- Не проходит оплата заказа на iHerb
- iHerb долго не отправляют заказ
- Товар в посылке из iHerb поврежден или испорчен
- iHerb не доложили товар в посылку
- iHerb прислали не тот товар
- Не пришла посылка с iHerb
| ← | → |
| Как оплатить заказ на iHerb | Как зарегистрироваться на iHerb |
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, если в заказе неверное прописала букву в имени (не КсенИя, а КсенМя написала) , и заказ уже сформирован, отдадут ли мне заказ?
Здравствуйте. Таможня может не пропустить. Поэтому свяжитесь со службой поддержки iHerb по этому поводу, чтобы они скорректировали имя. Либо отмените заказ, если он еще не отправлен, и заново его сформируйте с правильным именем.
Доброй ночи!заказ сформирован ,но не отправлен.могу ли я добавить 1 позицию в имеющийся заказ ?
Доброй! Нет, придется отменить заказ и заново его сформировать.
Статус ожидается оплата, с картой проблемы с лимитом. Исправить их не удалось. Возможно в заказе поменять карту? Или нужно удалять заказ и создавать новый?
В аккаунте зайдите в «Кредитные карты». Удалите там текущую, добавьте новую — система сообразит, заказ отменять не надо.
Здравствуйте, отменила заказ, уже как сутки прошли, а деньги на карту не возвращаются.
Здравствуйте. Могут возвращаться в течение нескольких рабочих дней. Подождите еще немного. Если так и не придут, в поддержку пишите.
Если статус заказа-отправлен. Но этот статус изменился 20 минут назад. Можно перезаказать? Деньги вернутся?
Если статус «отправлен», отменить или изменить заказ уже невозможно — просто кнопочки такой больше нет.