Доставка заказов из iHerb в Россию службой Pony Express

Служба курьерской доставки Pony ExpressДоставка Pony Express для заказов из интернет-магазина iHerb пришла на смену службе SPSR Express / DPD. На данный момент у меня уже есть несколько опытов работы с ними. Обо всех нюансах, плюсах и недоработке отправки посылок из айхерба службой Пони Экспресс расскажу в этой статье-отзыве.

Пожалуй, я лучше сразу с текущей недоработки и начну (раньше их было несколько, теперь осталась только одна — исправляются!). А потом уже дам описание нюансов размещения заказа с доставкой Pony Express и его отслеживания.

Итак, недоработочка:

  • Может не прийти sms-сообщение для подтверждения оферты (данных для таможни). При этом спустя какое-то время с момента, когда смс должно было быть отправлено, прекрасно дозванивается робот и «напоминает», что смс выслано и нужно перейти по ссылке в нем. Но смс как не было, так и нет… При этом в день доставки смска о том, что заказ выдан курьеру, приходит без проблем.
Пока сохраняется проблема с sms-оповещением (а одна покупательница сообщила мне, что ей даже робот не позвонил), дабы не было задержки в передаче вашей посылки на таможенное оформление, вы можете поступить следующим образом: когда на сайте Pony Express у заказа появится статус «Получен предварительный заказ» (появляется он обычно через пару дней после отправки посылки айхербом, подробно про отслеживание расскажу далее), зайдите сюда, введите номер своего заказа (включая «-0» на конце) и заранее подтвердите свои данные (оферту) для таможни, не забыв при этом отметить пункт об автоматическом подтверждении оферты при новых заказах. Правда, когда посылка прибудет в аэропорт РФ, сверхзаботливый робот всё равно может вам позвонить 🙂 , но делать уже ничего не нужно будет. И в будущем оферту подтверждать уже не придется.

Привозят посылки же достаточно быстро, курьер доставляет их до двери (а не до подъезда, как делали DPD). А недоработку, думаю, скоро доработают.

Теперь об особенностях оформления и отслеживания.

Что касается ограничений, то они такие же, как у Boxberry, 5Post и Почты России:

  • Вес посылки не более 5 кг.
  • Сумма заказа не более 200$.

Сроки те же самые: 1-3 недели.

Хотя в данный момент из-за задержки в отправке заказов, а также более растянутого таможенного оформления, айхерб несколько дней ко всем срокам надбавил. Но обычно с момента отправки посылка ко мне где-то за неделю приезжает.

Доставка Pony Express постаматы и пункты выдачи

Как и Боксберри, до постаматов и пунктов выдачи Pony Express тоже осуществляют доставку бесплатно, если сумма заказа свыше 40$.

Выбор доставки Pony Express Постаматы при заказе в интернет-магазине iHerb

По умолчанию, лично у меня выдается Москва с ее постоматами (ну, или почтоматами) и пунктами самовывоза. В нее почему-то также попал подмосковный Павловский Посад.

Карта пунктов выдачи посылок службы Pony Express

При выборе любой области (Московская и Ленинградская традиционно идут отдельно от Москвы и Санкт-Петербурга) выдается первый по алфавиту город.

Пункты выдачи заказов Pony Express в Московской области

Помимо задействования собственных пунктов выдачи заказов, Pony Express также сотрудничают со службами: Pulse Express, Hermes, Top Delivery, Pick-up, Pick Point и Teleport. А Hermes, к примеру, в свою очередь, сотрудничает со СДЭК. Так что охват точек самовывоза довольно приличный получается.

После выбора пункта выдачи указываем данные для таможни.

Информация для таможенного оформления заказа из iHerb, отправляемого курьерской службой Pony Express

В отличие от аналогичного шага при оформлении доставки службой Боксберри, здесь имеется полезная опция «Сохранить настройки». И при следующем заказе вам уже не придется вводить никакие данные заново — все они будут сохранены.

В мобильном приложении такая опция тоже есть:

Указание информации для таможенного оформления заказа в мобильном приложении iHerb

После предоставления информации для таможни вам останется только ввести платежную информацию — подробнее об этом в статье «Как оплатить заказ на iHerb».

Курьерская доставка Pony Express

Рассчитывается стоимость курьерской доставки Pony Express опять же, как у курьерской Boxberry: подороже товары и поменьше вес — подешевле привоз. Плюс положительное воздействие на стоимость оказывают товары с опцией «эконом-доставка». Если сумма заказа более 60$, то доставка становится бесплатной.

Значит, в корзине товаров на сайте iHerb выбираете «Pony Express – Курьерская доставка».

Выбор курьерской доставки Pony Express при заказе в интернет-магазине iHerb

В мобильном приложении:

Выбор курьерской доставки Pony Express в мобильном приложении iHerb

После перехода к оформлению заказа сперва нужно будет указать адрес для доставки или выбрать из ранее сохраненных.

Указание адреса доставки для Pony Express на сайте iHerb

На следующем шаге указываем данные для таможни — точно так же, как и в случае доставки Пони Экспресс до пунктов выдачи и постоматов. Ну и затем опять же аналогично платежные данные и оплата.

Отслеживание заказа Pony Express из iHerb

При самом первом заказе из iHerb через Pony Express вам нужно будет подтвердить оферту — то бишь свои данные для таможни (а если это вообще ваш самый первый заказ из США, то могут запросить и скан паспорта). Должна приходить смска со ссылкой для подтверждения (но может и не прийти), вслед за чем звонит робот — я писал об этой проблеме и ее решении в самом начале данной статьи-отзыва.

Когда вы все-таки доберетесь до подтверждения, на странице будет чек-бокс «Автоматически подтверждать оферту при новых заказах» или что-то подобное. Отметьте его, и в будущем вам уже не придется заново это проделывать, и робот тоже не будет вам звонить — посылки будут просто проходить через таможню.

Теперь об отслеживании.

Непосредственно на сайте iHerb заказы, отправленные доставкой Pony Express, отслеживаются точно так же, как и их коллеги, отправленные через Boxberry.

Нужно зайти в свой аккаунт в раздел «Заказы» и там у интересующего нажать на кнопку «Отследить мою посылку».

Отслеживание посылки на сайте iHerb

После этого откроется страница, где будет указан текущий статус отправления и пара последних.

Информация о перемещении посылки из iHerb, доставляемой курьерской службой Pony Express

При клике на «Смотреть историю отправления» отобразятся все предыдущие статусы. А при клике на циферный номер отслеживания осуществится переход на сайт Пони Экспресс — тоже с историей передвижения посылки.

Отслеживание посылки из iHerb на сайте Pony Express

Текущий статус здесь также указан первой строчкой, а под ним история перемещения, начиная с самого первого статуса.

В мобильном приложении путь до нужной информации чуть дольше.

Отслеживание посылки Pony Express в мобильном приложении iHerb Отслеживание посылки Pony Express в мобильном приложении iHerb - 2 Отслеживание посылки Pony Express в мобильном приложении iHerb - 3

В день, когда курьер привезет вашу посылку, приходит смс об этом.

Смс от Pony Express о том, что заказ из iHerb выдан курьеру на доставку

К сожалению, заранее о доставке предупреждение не высылается (что посылка будет доставлена завтра, к примеру) — лично мне было бы так удобнее.

Ну и ежели заказ отправлен до пункта выдачи или постамата, то придет соответствующее смс. Я направлял посылки в пункт выдачи СДЭК, у которого доставщиком значился Hermes, хотя и привозил их туда все равно курьер Pony Express. 🙂

Смс от Pony Express (Hermes) о том, что заказ из iHerb поступил в пункт выдачи или постамат

Была даже раз история, как в мультике «Простоквашино»: «У меня для вас посылка, только я вам ее не отдам!» — получились в один день заказы и курьерской доставкой на дом, и в пункт выдачи. Курьер вначале домой ко мне зашел передать одну посылку, а вторую, сказал, просто обязан сдать в СДЭК, а не мне в руки. 🙂

Обновление: К сожалению, отделения СДЭК больше не принимают посылки Pony Express, а их курьерская доставка на Айхербе стала лотереей с Почтой России. В общем, мне стало неудобно, переключился на Boxberry и 5Post.

Кстати, в отслеживании посылки на сайте Pony Express отображается предварительная дата доставки. Так вот, на нее можно вообще не смотреть. На самом деле, доставляют посылку раньше, порой аж на несколько дней — по крайней мере, в Московской области это происходит в течение дня-двух с момента выпуска заказа с таможни.

В общем, к скорости работы Pony Express по доставке заказов из iHerb претензий нет. К их курьерам тоже. Могу рекомендовать!

Другие статьи об особенностях доставки из iHerb

Какие скидки и бонусы можно получить на iHerb Как оплатить заказ на iHerb


Добавить комментарий

32 Комментарии на "Доставка заказов из iHerb в Россию службой Pony Express"

Сообщать мне о
avatar
Сначала показывать:   новые | старые
Наталья
Гость
Наталья

Добрый день! А есил по информации от таможни у меня отказ в выпуске отправления. И причины отказа таможня не предоставляет. Что делать в таком случае?

Накия
Гость
Накия

Как отправить данные паспорта, инн на сайт пони экспресс для таможни?

Ольга
Гость
Ольга

Спасибо, добрый человек! Это была супер полезная статья. Ибо пони экспресс не прислал мне ссылку для таможенного оформления посылки. И эту ссылку я смогла найти в Вашей статье.

Светлана
Гость
Светлана

Ponny express попросил фото ИНН и паспорта. С какой целью?

Наталья
Гость
Наталья

Сделала заказ на iHerb через Pony Express 10 мая.Сегодня 22 июля, посылки нет. Sms не было, робот не отзванивался. Оферта не была подтверждена. С Pony Express сообщили, что некорректный номер телефона и вовремя не предоставлен Email. Отслеживаю посылку на сайте ГдеПосылка.ru. Пришло сообщение, что посылка поступила в Иркутск 12 июля. Я живу в Иркутской области. Как мне получить посылку?

Юлия
Гость
Юлия

Заказ сделала 21 апреля ,доставить должны были 13 мая в 11:30 (даже время указали ),но так до конца мая никто ничего не доставил.Стала обращаться в службу поддержки на IHERB и только 5 июня мне позвонили с Пони Экспресс уточнив мой адрес,пообещав «завтра вам в первой половине дня позвонит курьер».И что…?? Снова тишина и нет доставки. Больше этой службой доставки никогда не воспользуюсь и никому не посоветую.

Анастасия
Гость
Анастасия

Мой заказ быстро прошёл таможню, но вот уже почти неделю находится без движения в терминале моего города. Обращение в службу поддержки ничего не даёт.

Татьяна
Гость
Татьяна

Не написали,что нужно отправлять сканы документов -паспорта и ИНН — нигде об этом не сообщается -просто приходит смс ,что предоставленные вами данные для таможенного оформления некорректны,подтверждаешь оферту — свои данные ,но нужны сканы документов и никто тебе не сообщает об этом.И заказ могут утилизировать через 14 дней.

Валентина
Гость
Валентина

Ужасная службы доставки.1 апреля сделала заказ, сегодня 23 апреля. Более 5 раз подтверждала паспортные данные. Связывалась с сотрудниками пони экспресс, они конкретно ничего не говорят, так как у них не регламентированы сроки пребывания посылки на таможне и они не могут на них никак влиять. Первый и последний раз пользуюсь этой службой доставки и никому не рекомендую.

Илья
Гость
Илья

Ужасная Служба доставки!!! Неделю не могу подтвердить оферту на таможне ! Звоню на горячую линию , там завтраками кормят! Больше не буду связываться !