Не проходит оплата заказа на iHerb

Порой покупатели, чаще всего новички, сталкиваются с тем, что не проходит оплата заказа на iHerb. При этом все данные введены корректно, но при клике на кнопку «Продолжить» на этапе указания платежных данных или на кнопку «Разместить заказ», когда вообще всю необходимую информацию интернет-магазину iHerb.com вы уже предоставили, может либо выдаваться какая-то ошибка, либо просто ничего не происходить.

Если у вас не получается оплатить заказ на iHerb, тому может быть несколько причин. Помимо банальной «не хватает средств на счете» есть ряд чисто банковских особенностей, которые следует учитывать и которые как раз и могут препятствовать совершению вами покупки на айхербе. Расскажу обо всех известных мне ситуациях и их решении.

Непосредственно с процессом оплаты вы можете ознакомиться в статье «Как оплатить заказ на iHerb».

1. Недостаточно средств / допустимого кредита

На вашей дебетовой карте / счете в PayPal / электронном кошельке просто не хватает денег для оплаты заказа на iHerb. Или же вы выходите за допустимый лимит, пытаясь оплатить кредитной картой.

Решения:

  • Пополнить счет.
  • Расширить лимит кредитки.
  • Завести кредитную карту с большим лимитом.

2. Установлен лимит на сумму покупки (разовую покупку, за период)

Возможно, когда-то вы сами установили или кто-то вам установил лимит на покупки. Это может быть либо ограничение на сумму одной покупки, либо ограничение на сумму покупок за определенный период времени — совершенных в течение календарного месяца, например.

Решение: убрать ограничения или расширить их. Ну, или же попросить об этом владельца карты / счета, к которому привязана карта. 🙂

3. Установлен запрет на покупки в интернете

То есть на операции без непосредственного присутствия карты. В некоторых банках снять этот запрет можно только путем звонка в службу поддержки. В банке Тинькофф, например, вы сами можете в любой момент разрешать или запрещать онлайн-покупки, управляя настройками своей карты в интернет-банке.

Покупки в интернете по банковской карте запрещены

Покупки в интернете по банковской карте разрешены

Решения:

  • Звонок в банк.
  • Самостоятельное изменение настроек в интернет-банке или мобильном приложении.

4. Установлен запрет на покупки за границей

В результате вы не можете совершить покупку в любой иностранной организации, в том числе в зарубежном интернет-магазине.

Решение: звонок в службу поддержки банка. С возможностью самостоятельного решения такой проблемы я не сталкивался.

5. Пытаетесь оплатить покупку картой Visa Electron или Mastercard Maestro

Для совершения заграничных покупок (по-моему, не только онлайн, а в принципе) не подходят карты Visa Electron и Mastercard Maestro. Необходимо использовать карты типа Classic и выше (Gold, Platinum и т.д.). Во многих банках, в том числе в Сбербанке, есть услуга по моментальному выпуску карты типа Classic, к тому же с бесплатным обслуживанием. Также можно использовать бесплатную карту Кукуруза от Евросети, Яндекс.Деньги и прочие. При этом учитывайте, что если на карточке не написаны ваши имя и фамилия, то при оплате на iHerb и в других интернет-магазинах в поле «Имя и фамилия (как на карте)» необходимо указывать: UNEMBOSSED NAME.

Решение: завести новую банковскую карту классического типа или выше.


Если по каждому из вышеперечисленных пунктов у вас полный порядок, но оплата заказа на iHerb всё равно не проходит, пишите в комментариях — попробуем разобраться вместе. Ну, или если вы сами сталкивались или знаете о каких-то еще случаях, когда не получалось оплатить заказ на айхербе по другим причинам, поделитесь.

Решения других возможных проблем

Как оплатить заказ на iHerb Как зарегистрироваться на iHerb


Добавить комментарий

11 Комментарии на "Не проходит оплата заказа на iHerb"

Сообщать мне о
avatar
Сначала показывать:   новые | старые
Татяна
Татяна

Добрый день!
Сделала заказ на Ай херб, оплатила. Пришла смс от сбера, что платеж подозрительный и требуется проверка. Деньги отправили мне обратно.
После пришла смс, что все нормально и могу повторить операцию. Как мне теперь перечислить деньги?
Статус заказа на сайте Ай херб — ожидает оплаты ….

Елена
Елена

Здравствуйте! При попытке оплатить заказ с двух различных карт приходит сообщение об ошибке 504 (попыток 20 предприняла). Средств достаточно, покупаю отнюдь не в первый раз, но… Написала запрос в службу поддержки. Краткий ответ «попытайтесь снова с другого устройства или браузера, а если не получится, то шлите поэтапные скрины». Не получается! Еще и забавное письмо пришло, мол кто-то пытается зайти с незнакомого АйПи-адреса с вашим логином. Просьбу отправить скрины считаю мягко говоря неэтичной, поскольку на них фиксируется конфиденциальная платежная информация. Тем более что ошибка 504 вроде как означает «отсутствие своевременного ответа хостинга».

Елена
Елена

Добрый день! Делала первый раз заказ на Ай херб — сделала ошибку в дате карты (вместо окончания ее действия 2021г поставила дату ее выпуска 2018г). Теперь в этом магазине она не проходит — а я сделала ее специально для покупок в интернете. Общалась с банком — с нашей стороны все исправили, все в порядке, она работает…Что можно предпринять, чтобы на Ай хербе она заработала?

Ульяна
Ульяна

Добрый день!
Оплатила заказ, деньги списали, но статус «ожидается оплата» не меняется. Что это такое?

Ольга
Ольга

У меня аналогичная ситуация. Писали в поддержку?